Единое приложение для десятков автодилеров

Более 70% автомобилистов пользуются смартфонами и считают это средство коммуникации наиболее удобным. Когда разработчики из молодой российской компании bright box узнали о результатах этого исследования, они поняли, что это отличная возможность для стартапа. Правда, первый реализованный проект был достаточно узконаправленным.

Продавцы машин начали активно постигать мобильный маркетинг именно из-за того, что «мобилизировались» их клиенты. Приложение Dealer Mobility было задумано как мобильная платформа для автодилеров. Это было бы единое решение, в котором все компании рынка, занимающиеся продажами авто, могли бы предлагать свои услуги клиентам. При этом пользователи могли бы выбирать поставщика услуг и менять его, не переустанавливая приложение. Это не нашло отклика у одной из сторон процесса: бизнесмены испугались высокой конкуренции. Каждый из них хотел иметь свое собственное уникальное приложение. Это позволило бы не делить площадку с соперниками. Тогда в bright box изменили подход.

Выпущенная в итоге новая типовая платформа позволяет каждому автодилеру создавать свои уникальные приложения для клиентов. При этом самим этим компаниям не приходится инвестировать десятки тысяч долларов в поддержку и обновления — всем этим занимается bright box. За разумную абонентскую плату. Помимо приложения, в пакет входит мобильная версия сайта и контрольная панель для управления бизнес-процессами. Покупатели, в свою очередь, получают доступ к свежим автомобильным новостям, каталогам компании, специальным акциям и имеют возможность записаться на тест-драйв или сервисное обслуживание.

Инвестиции для проекта черпались за счет параллельной работы над другими стартапами. Пилотный проект удалось запустить в марте 2013 года, а уже спустя 2 месяца поступили первые деньги. К сегодняшнему дню приложение стало лидером своего сегмента, его использует каждый шестой официальный дилерский центр страны — всего примерно 400 точек.

Работая над этой платформой, компания bright box глубоко погрузилась в автомобильную тематику. После успеха Dealer Mobility в компании задумались о совершенно новом решении.

Платформа в «облаках»

Подавляющее большинство держателей смартфонов лелеют мечту об удаленном управлении автомобилем. Классическое представление — телефон как дистанционный пульт. Эта мысль легла в основу совершенно нового проекта Remoto.

«Уже сейчас на ПО приходится около 25% стоимости премиального автомобиля. Их владельцы получают беспрецедентное удобство. Но остается совершенно незанятый рынок всех остальных автомобилей, выпускаемых сейчас. Владельцы бюджетных машин тоже хотят связи с авто», — считает руководитель робототехнического центра Фонда «Сколково»Альберт Ефимов.

Идеей приложения от bright box сразу заинтересовались разработчики, которые составили схему устройства, а также заводы-подрядчики в России и Китае. Они за небольшую плату сконструировали экспериментальный образец. Так у программистов появился объект испытаний, под который и писалась программа. Параллельно компания «Киа Моторс Россия» согласилась участвовать в пилотном проекте.

В качестве платформы, на которой размещаются обеспечивающие работу программы серверы, была выбрана Microsoft Azure. И выбор не случаен: с самого момента основания bright box в 2012 года компания участвует в проекте Bizspark. Это международная программа, которая предоставляет своим участникам лицензионное ПО для разработки и тестирования стартапов, а также помогает вывести их в интернет и на рынок. Приятным сюрпризом стал и грант Фонда посевного финансирования Microsoft — $45 тыс. Благодаря этому bright box прошла путь с нуля до готового приложения за 14 месяцев. Основная часть работы была сделана за 3 месяца.

«Использование технологий Microsoft, в частности Azure и Visual Studio, дало мощный толчок в развитии нашего проекта. Мы получили доступ к современным инструментам разработки программных продуктов и тестирования, а также сэкономили средства, развернув приложение в публичном «облаке», — рассказывает управляющий директор bright boxИван Мишанин. — Отрадно отметить, что Microsoft оказывает поддержку инновационным и интересным проектам, количество которых в последние годы все увеличивается в России».

С российского рынка — на мировой

Идея дистанционного пульта для автомобиля в итоге была встречена на ура. Установленное на мобильный телефон приложение Remoto позволяет удаленно управлять несколькими важными для автолюбителей функциями, в частности запуском двигателя и настройкой климат-контроля. Помимо этого, можно легко найти место, где припаркована машина, а также получить уведомление в случае взлома, удара или эвакуации. Доступна блокировка и разблокировка дверей и отслеживание маршрута движущегося авто. Важно, что все это можно делать, находясь в тысячах километрах от своей машины, — в любой точке земного шара.

К концу декабря 2013 года начались продажи пилотной версии Remoto в 180 дилерских центрах Kia в России. Там она изначально предлагалась как дополнительная услуга за ₽6850. Подписка на мобильное приложение стоит ₽125 в месяц. Средний прирост числа пользователей даже в первые недели после выхода на рынок составлял 100 человек в сутки.

После того как Dealer Mobility и Remoto были представлены на выставке Connected Cars в Амстердаме, их создатели задумались о покорении международного рынка. Успешный пилотный проект с KIA позволил расширить базу компаний-клиентов до трех: подключились Nissan и Infiniti. Решение bright box сегодня эксплуатируется в 18 государствах мира. В этом году к ним добавятся еще от пяти до 20 стран. Увеличится и число партнеров-автопроизводителей, как американских, так и европейских. Количество пользователей Remoto уже составляет 250 тыс. человек. В зависимости от региона и бренда автомобиля стоимость годичной подписки составляет $30–100.

«Проект Remoto является прекрасным примером того, что для российских стартапов есть место на растущем рынке AutoNet — «подключенных» автомобилей, в стоимости которых высока доля программного обеспечения. Рынок «апгрейда» существующих машин до «беспилотного» статуса и их полной связи с владельцем будет только расти в ближайшей перспективе», — уверен Альберт Ефимов.

В bright box охотно делятся финансовыми результатами внедрения решения на основе облачных технологий: оборот за 2015 год составил чуть менее $5 млн, ежегодно он растет в 3–4 раза!

«Ключевым моментом является то, что Remoto позволяет автопроизводителям дифференцировать их продукт от продуктов конкурентов. Потому что на данный момент не все компании и не во всех странах мира предлагают подобный сервис», — делится секретом успеха Иван Мишанин. Также важным фактором стали возросшие возможности по привлечению клиентов в дилерские центры. Компания получает данные о пробеге и владеет полной информацией о поломках. Таким образом, производитель хорошо осведомлен о текущем состоянии машины и может сообщить об этом водителю, что важно для обеих сторон.

Аналитика и ЦОДы покоряют автодилеров

Технические возможности платформы, на которой выстроено решение Remoto, в прошлом году начали использовать в маркетинговых целях. В первую очередь речь идет об анализе собираемой информации. Самый перспективный вариант — своеобразная «тепловая карта», которая позволяет получать выборку данных по группам пользователей того или иного пола и возраста, предпочитающих те или иные автомобили в конкретном городе мира.

«Существует возможность, например, определять наиболее популярные типы мест, которые посещают пользователи. Это позволяет региональному дистрибьютору понимать, в каких местах надо размещать рекламу для конкретного типа людей. К тому же, если автодилер видит «очаги» активности — места, в которых клиенты живут или которые часто посещают, он может эффективнее планировать свою дилерскую сеть», — объясняет Иван Мишанин.

Для хранения данных используется Microsoft SQL Server, а также HDInsight и ряд других инструментов — для бизнес-аналитики. Все эти решения встроены в публичное «облако» Azure. В планах по продолжению экспансии важным преимуществом являются как раз широкие возможности этой платформы. Она располагает сетью ЦОДов по всему миру. А значит, если bright box решит запускать приложение в неохваченных ранее странах, то сможет сделать это, не утруждая себя поисками нового партнера.

Вениамин Лыков